Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi – Tizyart

Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto per gli acquisti online nell’Unione Europea.

Per avviare un reso, contattaci prima tramite email o telefono indicando numero d’ordine e motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e, quando possibile, nella confezione originale.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal provider di pagamento.

Eccezioni

Per articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente (es. personalizzazioni, misure su misura, colori richiesti), il reso potrebbe non essere accettabile, salvo difetti o non conformità.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del problema: troveremo insieme la soluzione più rapida (sostituzione o rimborso).